قوانین و شرایط استفاده
کاربر گرامی لطفا قوانین و موارد ذکر شده در زیر را به دقت مطالعه نمایید.
استفاده کاربران از وبسایت آرانو و خرید اینترنتی از این وبسایت به معنی آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین ذکر شده می‌باشد.
قوانین عمومی
وبسایت آرانو فعالیت خود را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک انجام می‌دهد و خود را موظف به رعایت این قوانین می‌داند. متعاقبا کاربر نیست موظف به رعایت این قوانین می‌باشد.
هرگونه تغییر در خدمات و شرایط استفاده از وبسایت آرانو در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می‌شود و استفاده از وبسایت به معنی پذیرش این قوانین است.
تعریف مشتری
مشتری یا کابر به شخصی گفته می‌شود که به هر نحوی اقدام به استفاده از خدمات وبسایت آرانو کرده و چه به صورت ثبت نامی یا بدون ثبت نام در وبسایت اقدام به خرید اینترنتی و درخواست کالا و خدمات کرده است.
ارتباط الکترونیکی
هنگامی که شما از وبسایت آرانو استفاده می‌کنید تایید می‌کنید که آرانو از طریق شماره‌ها و ایمیل‌های اعلام شده و یا از طریق قسمت پیام‌های صفحه کاربری در وبسایت آرانو با شما ارتباط برقرار کند.
توجه داشته باشید آرانو فقط از طریق شماره‌های 09358866209 و 09358866210 و آدرس ایمیل myaraano [at] gmail.com با شما ارتباط می‌گیرد و هرگونه پیام یا تماس با شماره و ایمیل دیگر تحت عنوان آرانو، سوءاستفاده از نام آرانو می‌باشد و مسئولیت عواقب آن به عهده مشتری می‌باشد.
سیاست‌های حریم شخصی
آرانو متعهد می‌شود تمام اطلاعات شخصی کاربران از جمله اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس و اطلاعات حساب‌های بانکی را پیش خود محفوظ نگه داشته و از انتشار آن‌ها جلوگیری کند.
همچنین تمام محتواهای درج شده در وبسایت آرانو از جمله، تصاویر، متون و … برای صاحب امتیاز آن محفوظ بوده و هرگونه استفاده و کپی برداری از آن بدون اجازه کتبی حق پیگرد قانونی برای آرانو را محفوظ نگه می‌دارد.
ثبت، پردازش و ارسال کالا
آرانو نهایت تلاش خود را برای آماده سازی و ارسال به موقع سفارشات مشتریان انجام می‌دهد، با این وجود در صورتی که موجودی یک کالا حتی پس از ثبت سفارش به اتمام برسد، آرانو حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه به مشتری را برای خود محفوظ می‌داند.
در حال حاضر تمام سفارشات ثبت شده در طول هفته تا روز شنبه هفته آینده آن آماده‌سازی می‌شوند و در همان روز تحویل شرکت حمل و نقل می‌شوند، زمان تحویل سفارش به مشتری طبق قوانین ارسال شرکت حمل نقل انتخاب شده توسط کاربر می‌باشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آرانو تمام تلاش خود را می‌کند که کالاها با بهترین بسته بندی و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد محصولات، بروز هرگونه خسارت در روند ارسال کالا به عهده شرکت حمل و نقل انتخاب شده توسط مشتری در زمان ثبت سفارش می‌باشد.
آرانو این امکان را به کاربران می‌دهد که سفارشات خود را در صورت ارائه خدمات توسط شرکت حمل و نقل، بیمه کنند تا در صورت آسیب دیدن مرسوله، امکان دریافت خسارت از شرکت حمل و نقل وجود داشته باشد.
شرایط مرجوعی
همه تلاش ما این است که محصول خریداری شده رضایت کاربران را برآورده کند و در شرایط مطلوب به دست آن‌ها برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. آرانو این امکان را برای شما در نظر گرفته که با شرایط زیر بتوانید کالای خود را مرجوع کنید.
کاربران پس از دریافت سفارش حداکثر تا 7 روز کاری فرصت دارند تا از طریق راه‌های ارتباطی اعلام شده درخواست مرجوعی خود را به آرانو اعلام کنند.
کالای بازگردانده شده باید کاملا در شرایط اولیه خود باشد و هیچ گونه اثر استفاده و یا کثیفی روی آن دیده نشود. همچنین بسته‌بندی کالا باید در شرایط اولیه و بدون پارگی و آسیب‌دیدگی باشد.
هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد و آرانو پس از دریافت کالا و بررسی موارد اعلام شده، هزینه سفارش را در 48 ساعت کاری آینده فقط به شماره کارت یا حساب بانکی که به نام خریدار باشد واریز می‌کند.